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Amex es multada por enviar más de cuatro millones de correos electrónicos basura

American Express es la última marca de renombre que ha recibido una multa del organismo regulador de la protección de datos del Reino Unido tras enviar spam a millones de clientes.

La Oficina del Comisionado de Información (ICO) multó a American Express Services Europe (Amex) con 90.000 libras esterlinas después de haber enviado más de cuatro millones de correos electrónicos de marketing a clientes que no los querían.

La ICO dijo que comenzó su investigación tras las quejas de algunos de esos clientes, que afirmaban haber optado por no recibir las misivas.

Amex rechazó estas quejas, alegando que los correos electrónicos eran de “servicio” y no de marketing, según la ICO. Al parecer, el contenido de estos mensajes incluía cómo sacar el máximo partido a la tarjeta, información sobre las recompensas de las compras en línea con Amex y cómo descargar la aplicación de la empresa.

Sin embargo, el ICO no estuvo de acuerdo, alegando que algo más de cuatro millones de los 50 millones de correos electrónicos enviados como parte de esta campaña eran “una acción deliberada para obtener beneficios económicos por parte de la organización”, y como tal constituían un esfuerzo de marketing.

Además, Amex decidió no revisar su modelo de marketing tras las quejas de los clientes.

Aunque el ICO es el regulador del Reino Unido para el GDPR, esta multa se emitió bajo el Reglamento de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas del país de 2003, que establece que es ilegal enviar correos electrónicos de marketing a las personas a menos que hayan consentido libremente.