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Mariana Narduzzi, de Red Hat: “Los líderes del siglo XXI deberán adquirir competencias críticas”

Por Jorge González.

Mariana Narduzzi, experta en Recursos Humanos con amplia experiencia desarrollada en empresas de primer nivel, hoy Gerente Regional Senior de Recursos Humanos de Red Hat, dijo a Ciberseguridad LATAM que “los líderes del siglo XXI deberán adquirir competencias críticas, entre las que se destacan liderar a través del cambio, aceptar la ambigüedad e incertidumbre, y comprender el nuevo universo digital y cognitivo, dominado por tecnologías innovadoras”.

La pandemia por el coronavirus está generando consecuencias económicas imprevisibles. ¿De qué forma trabaja el área de recursos humanos de Red Hat en esta coyuntura?

Trabajamos en una serie de cuestiones de forma paralela. Buscamos asegurarnos que todos nuestros asociados puedan seguir con sus actividades laborales y generando valor desde su casa. Para esto, nos ocupamos de ofrecerles todas las facilidades posibles, y de fortalecer el espíritu de colaboración entre los distintos grupos de trabajo, incitando la comunicación transparente y directa entre los asociados.

“Nuestro liderazgo abierto se basa en la colaboración y va más allá de un puesto gerencial”.

Implementamos medidas para que los empleados tengan la mejor experiencia posible de home office. En este sentido, trabajamos en dos ejes. Uno de ellos apunta a todos los cuidados de prevención, tanto en temas de salud física como psicológica. Además, y dentro de este eje, brindamos asistencia legal y psicológica a nuestros asociados y también les ofrecemos nuevas modalidades de atención online a través de nuestro proveedor de salud que se ha ajustado a esta nueva realidad.

Desde Red Hat consideramos que no se pueden alcanzar los objetivos si le generamos al empleado un contexto de mayor estrés e incertidumbre del que ya está viviendo. En línea con esto, la compañía decidió implementar un adelanto del bono y otras medidas positivas, que han brindado seguridad a los asociados para que puedan estar más concentrados en sus objetivos de negocio.

El otro eje apunta a la conciliación entre familia y trabajo, para lo que organizamos charlas de orientación para mejorar el trabajo remoto, como así también trabajamos con los gerentes, para que entiendan la situación de cada asociado y apoyen desde un lugar más empático a sus equipos de trabajo.

Por último, trabajamos mucho en temas de liderazgo, con las personas que tienen equipos a cargo, para mantenerlos motivados, comprometidos y capacitados. El fin último siempre es empoderar a los empleados a través del ejemplo, con líderes que escuchan y responden a sus ideas, preguntas, modos de pensar y enfoques.

Usted afirmó que según un estudio de la empresa Deloitte sobre las Tendencias Mundiales de Capital Humano de 2019, los líderes del siglo XXI deberían desarrollar nuevas competencias para poder liderar a través del cambio. ¿Cuáles serían?

En el estudio desarrollado por Deloitte se demuestra que el 80% de las empresas encuestadas sostienen que los líderes del siglo XXI deberán adquirir competencias críticas, entre las que se destacan: liderar a través del cambio, aceptar la ambigüedad e incertidumbre, y comprender el nuevo universo digital y cognitivo, dominado por tecnologías innovadoras. Y sobre todo desarrollar capacidad de empatía e inteligencia emocional.

Desde Red Hat se recomienda seguir un modelo de liderazgo “abierto”. ¿Cuál es la propuesta de esta metodología de trabajo?

El liderazgo abierto se basa en prácticas, que fueron diseñadas por nuestros gerentes, asociados y directores conjuntamente, para establecer con claridad la función del manager, y describir en qué consiste una gestión adecuada dentro de nuestra cultura abierta.

“Trabajamos mucho en temas de liderazgo, con las personas que tienen equipos a cargo, para mantenerlos motivados, comprometidos y capacitados”.

Nuestro liderazgo abierto se basa en la colaboración y va más allá de un puesto gerencial. Ser líder en Red Hat no está vinculado con un cargo, sino que implica capacidad para generar contextos de innovación, basada en objetivos comunes y con espacio para equivocarse y aprender del error. Esta forma de liderar equipos es característica de las comunidades de desarrolladores, en donde el líder es quien promueve el espacio para la innovación y permite que se compartan libremente las ideas, sin temor al error. Al implementar esta metodología, los conceptos de gestión abierta y colaborativa empiezan a impregnar desde las funciones más simples hasta las entregas y el contacto con el cliente. Transforman la manera de encarar el trabajo y hacer negocios, y traen aparejada una serie de beneficios comprobados para la organización.

El proveedor de servicios móviles, T-Mobile, recientemente fue víctima de un sofisticado ataque cibernético, dirigido a su proveedor de correo electrónico. Una notificación de violación de datos publicada por el gigante de las telecomunicaciones en su sitio web, reveló que la violación de seguridad afectó tanto a empleados como a clientes. ¿Cómo actúa su área en caso de recibir un ataque de ciberdelincuentes?

No soy la indicada para hablar de temáticas de ciberseguridad, pero sí puedo decir que en Red Hat tomamos todos los recaudos y protocolos con nuestros asociados para que puedan desempeñarse de la misma manera que lo hacían en las oficinas. Además, capacitamos a las áreas que no tienen relación directa con las soluciones de software, como Marketing por ejemplo, para que puedan tener los cuidados necesarios y evitar cualquier inconveniente de ciberseguridad.



En off

¿Una comida? Asado.

¿Una ciudad que recomendaría visitar tras la pandemia? Colonia del Sacramento, en Uruguay.

¿Para vacaciones prefiere playa o montaña? Playa.

¿Cuál es el último libro que leyó? Estoy leyendo Mujeres Insolentes de la Historia, de Felipe Pigna

¿Un perfume preferido? Eternity by Calvin Klein, lo uso hace más de 20 años.

¿Un país que le gustaría conocer? Suiza, donde nació mi bisabuelo.