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Workspace ONE mantiene funcionando las comunicaciones críticas durante eventos inesperados

Kelly Masters es gerente senior de marketing de productos para la plataforma VMware Workspace ONE, y trabaja con socios y clientes en todo el mundo para impulsar la transformación digital. Kelly siente pasión por la tecnología, los viajes y todo tipo de arte. Cuando no está trabajando, es probable que esté practicando piano, escribiendo, o explorando San Francisco.

En vista de los acontecimientos actuales, muchas organizaciones están sintiendo los efectos de lo imprevisible de la vida. Ahora que muchas de esas organizaciones cancelan eventos y reuniones en persona y ponen en práctica políticas temporales de trabajo desde el hogar, las empresas están dándose cuenta rápidamente de lo preparadas que están realmente ante eventos inesperados. En el segundo blog de nuestra serie de continuidad comercial, identificamos las diferencias entre la recuperación ante desastres y la continuidad comercial. En este blog, nos ocuparemos de cómo Workspace ONE permite las comunicaciones corporativas funcionando sin interrupciones en tiempos de crisis.

Cuando se trata de eventos que requieren que los empleados trabajen de formas nuevas debido a circunstancias imprevistas, mantenerse en contacto con los empleados y comunicar información de manera eficiente a cientos o potencialmente miles es vital para mantener la continuidad del negocio. El objetivo debe ser priorizar la salud y la seguridad de los empleados y las familias, y eso se logra por medio de una comunicación efectiva. En todo caso, el correo electrónico a menudo puede pasarse por alto o ser inaccesible y, por lo tanto, establecer varios canales de comunicación ayuda a resolver este problema y a garantizar que usted llega con éxito a cada empleado, al menos de una forma.

Comunicación continua mediante notificaciones centralizadas

Por medio de las notificaciones de Workspace ONE Intelligent Hub, las organizaciones pueden generar y proporcionar notificaciones factibles en tiempo real a los empleados o seleccionar grupos de empleados. Este servicio flexible, alojado en la nube, envía notificaciones a los usuarios, tanto en el portal de Intelligent Hub en un navegador como a través de la aplicación Intelligent Hub en el dispositivo móvil de aquellos.

Notificaciones simples y específicas

Workspace ONE Notification Builder (Generador de notificaciones) permite a los administradores de TI y socios comerciales crear, realizar una revisión preliminar y monitorear las notificaciones enviadas a los empleados a través de Intelligent Hub. Las notificaciones pueden incluir texto, acciones y prioridades personalizadas dirigidos a todos los empleados o grupos específicos de dispositivos y usuarios. Estas notificaciones también se pueden marcar como urgentes para situaciones en las que la información necesita propagarse rápidamente y también son compatibles con el servicio de notificaciones automáticas a nivel del sistema operativo para que usted pueda alertar a los usuarios, incluso si no están utilizando activamente Intelligent Hub. Esto significa que aunque los empleados no tengan acceso al correo electrónico, el Generador de notificaciones permitirá que se transmita información inmediata y crucial a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Mire esta demostración de tres minutos, que muestra lo fácil que es usar el Generador de notificaciones en la consola de Hub Services. Es una solución simple que puede tener profundos beneficios para su organización cuando las comunicaciones en una crisis deben habilitarse de manera rápida y eficiente.

Información al momento con Mobile Flows

Las notificaciones, utilizadas en combinación con Mobile Flows, eliminan la necesidad de que los empleados abran diferentes aplicaciones y servicios para completar tareas u obtener información. Aprovechando Mobile Flows, usted puede proporcionar una única fuente verdadera para que los empleados reciban comunicaciones precisas al momento y tomen decisiones mientras se desplazan. La naturaleza de los eventos inesperados significa que la información puede cambiar rápidamente y, a menudo, resultar compleja. Mobile Flows le permite obtener un contexto de notificación adicional con aplicaciones comerciales integradas de terceros. Al usar los conectores preconstruidos de VMware con aplicaciones populares como Salesforce, Concur, Coupa y ServiceNow, los empleados pueden actualizar fácilmente los viajes o rastrear el estado de un boleto en función de nueva información. Muchas de las integraciones de aplicaciones se pueden implementar con un solo clic y se pueden construir integraciones personalizadas. Visite el sitio GitHub de VMware o VMware {code} para obtener documentación de código abierto y más información. La fuerza laboral moderna exige transparencia en tiempo real de las comunicaciones corporativas, y Mobile Flows con Workspace ONE le ayuda a alcanzar ese objetivo.

Nunca es demasiado tarde para comenzar a desarrollar un Business Continuity Plan (Plan de continuidad comercial) que tenga en cuenta lo inesperado. Una comunicación razonada en momentos de crisis tiene en cuenta las limitaciones o inaccesibilidad del correo electrónico para ciertos grupos y establece múltiples líneas de comunicación con los empleados. Workspace ONE Notification Builder y Mobile Flows con Intelligent Hub le proporcionan una manera simple y efectiva de llegar a sus empleados en tiempos de incertidumbre.