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Alexa de Amazon, ahora maneja la información de salud de los pacientes

Amazon anunció que seis compañías y proveedores de atención médica permitirán a los clientes acceder a parte de su información médica personalizada hablando con dispositivos habilitados por Alexa. El anuncio marca otro gran paso para Amazon en el negocio de la salud.

La principal ley de privacidad de la salud en los EE.UU. – la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA, por sus siglas en inglés) – típicamente asegura que la información de salud sólo puede ser compartida entre los pacientes y aquellos en el sistema de atención de salud, como médicos u hospitales. En otras palabras, la información como los diagnósticos médicos y las recetas farmacéuticas no están disponibles para terceros. Ahora, Amazon dice que ha creado una forma para que las empresas transmitan esta información a través de dispositivos con capacidad para Alexa y sigan cumpliendo con la ley HIPAA. Invitó a seis compañías de salud a desarrollar programas de voz – a los que Amazon se refiere como “habilidades” – utilizando sus sistemas. Este desarrollo fue reportado anteriormente por CNBC y Stat News.

“Estas nuevas habilidades están diseñadas para ayudar a los clientes a manejar una variedad de necesidades de atención médica en el hogar simplemente usando la voz, ya sea reservando una cita médica, accediendo a las instrucciones posteriores al alta hospitalaria, comprobando el estado de una entrega de medicamentos recetados, y más”, escribió la directora de Alexa Health and Wellness, Rachel Jiang, en una entrada del blog.

Entre las seis habilidades que se lanzaron, los clientes de Express Scripts pueden utilizar Alexa para comprobar el estado de la entrega de sus recetas. Los clientes de Livongo pueden conectar a Alexa a sus monitores de glucosa y preguntar sobre su lectura de azúcar en la sangre. Los pacientes del programa ERAS (Enhanced Recovery After Surgery) del Boston Children’s Hospital pueden recibir información sobre sus citas a través de Alexa. Jiang agregó que aunque el programa es actualmente sólo con invitación, la compañía espera expandir el número de desarrolladores de salud que utilizan Alexa en el futuro.

Para Amazon, este es uno de sus mayores movimientos en el espacio de atención médica de 3,5 billones de dólares. En junio de 2018, compró la farmacia en línea PillPack, y en noviembre, anunció planes para vender software que lee los registros médicos.

Con información de: cnet.com.